Política de reembolso
En Mishúa queremos que tu gato disfrute de lo que compras. Si no es así, puedes devolverlo.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, tienes 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de dar explicaciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a bfernande75@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te responderemos en menos de 24 horas con la dirección y los pasos para el envío. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece al final de esta política, aunque no es obligatorio.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Responderás de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.
5. Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío de la devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
6. Productos defectuosos y garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si tu pedido llega dañado o defectuoso, escríbenos con una foto en los primeros días tras recibirlo y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso, según corresponda.
7. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes a bfernande75@gmail.com.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Bruno Fernández (Mishúa), Avenida Constitución de 1812, 11008 Cádiz, España, bfernande75@gmail.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. Fecha: [fecha].